- Lo más importante es la salud y seguridad de nuestros empleados y clientes, sus familias y seres queridos.
- Los colaboradores y técnicos que requieren contacto con el cliente son monitoreados mediante estrictos filtros sanitarios, entre otras medidas de seguridad
- En apoyo a los suscriptores se habilitaron en señal abierta los canales de Fox Premium, 7 canales Premium de películas y series sin cortes comerciales
Ante la situación que vive nuestro país por la aparición del Coronavirus (COVID-19), y el aumento en la demanda durante los últimos días, Grupo Megacable informa que está preparado para asegurar la continuidad del servicio de televisión, internet y telefonía a sus suscriptores.
Como apoyo a las medidas de las autoridades para permanecer en casa durante los próximos días, Megacable pone a disposición de sus usuarios el número 33-9690-0000 de su Call Center que trabaja permanentemente para brindar soporte técnico, para pagos o para cualquier otro tema en caso de necesitarlo.
“Estamos preparados para cualquier contingencia garantizando el correcto desempeño de los servicios que ofrecemos y que llegan a todos los hogares y negocios, pero lo más importante para nosotros es la salud y seguridad de nuestros colaboradores, de nuestros clientes y sus familias, por lo que hemos implementado protocolos especiales para cuando nuestros técnicos acuden a los domicilios, así como nuestros clientes a nuestras oficinas”, aseguró Enrique Yamuni, Director General de Megacable.
Megacable tiene el compromiso de mantener conectados a todos los usuarios, por lo que, en caso de requerir atención personal, se garantiza que todos los colaboradores que tienen contacto con el cliente son monitoreados mediante estrictos filtros sanitarios y dotación de productos sanitizantes, tanto para ellos como para sus herramientas de trabajo, incluidos los vehículos.
Asimismo, las oficinas de servicio al cliente han adoptado todos los protocolos de seguridad y limpieza, recomendados por las autoridades de salud, tanto para los empleados como para los usuarios.
Además del servicio telefónico, la empresa pone a disposición del público el pago en línea en www.megacable.com y a través de la aplicación de Megacable, en App Store o Play Store.
Otro tema a destacar es que en apoyo a nuestros suscriptores para quedarse en casa, Megacable ha puesto en señal abierta la señal de los canales de Fox Premium, 7 canales Premium de películas, series y eventos especiales sin cortes comerciales hasta el 31 de marzo.
“Como empresa de servicio de telecomunicaciones tenemos un gran compromiso ante la sociedad, al prestar servicios básicos, de calidad, imprescindibles y necesarios para mantener comunicados e informados a todos nuestros suscriptores”, puntualizó Enrique Yamuni.
